Условия и положения.

1. Стороны договора

Настоящие условия регулируют отношения между VicTravel Prim SRL — обществом с ограниченной ответственностью, зарегистрированным в Республике Молдова, с офисом в Кишинёве, Bd. Ștefan cel Mare 182, оф. 227, далее «Агентство» — и пользователем сайта victoriatravel.md («Клиент»).

2. Предмет договора

Агентство оказывает посреднические услуги по продаже туристических пакетов, авиабилетов, услуг размещения и медицинских страховок для поездок — как розничный продавец и как туроператор, лицензированный согласно Закону № 105/2003 о туристической деятельности в Республике Молдова.

3. Порядок бронирования

Бронирование возможно: (a) через платформу victoriatravel.md, (b) по телефону, в WhatsApp или Telegram с нашим агентом, (c) лично в офисе. Окончательное подтверждение зависит от наличия мест в системах партнёров.

4. Цены и оплата

Цены указываются на выбор в EUR, USD, MDL или RON, со всеми включёнными сборами. Оплата — картой онлайн (Moldindconbank 3DS, Stripe, Apple Pay, Google Pay), банковским переводом или наличными в офисе. Для пакетов дороже 500 EUR с человека доступна рассрочка на 3 платежа без процентов.

5. Политика отмены и изменений

Условия зависят от туроператора и явно показываются на финальном шаге. Общее правило: бесплатная отмена за 30+ дней, дальше штрафы растут. Изменения возможны с административным сбором плюс разница в цене. Подробнее: Политика отмены.

6. Права и обязанности Агентства

• Оказывать оплаченные услуги в соответствии с опубликованным описанием;
• Обеспечивать поддержку 24/7 клиентам, находящимся в поездке;
• Соблюдать нормы Закона 105/2003 и Закона 133/2011 (защита данных в РМ), а также GDPR для клиентов из ЕС;
• Обязательно иметь страхование профессиональной ответственности.

7. Права и обязанности Клиента

• Предоставлять достоверные данные при бронировании (действующий паспорт, визы, медицинские ограничения);
• Проверять полученный ваучер и сообщать о расхождениях;
• Соблюдать правила отеля, авиакомпании и законы страны назначения;
• Полностью оплатить причитающуюся сумму.

8. Ответственность и её ограничение

Агентство выступает посредником между Клиентом и прямыми поставщиками услуг (туроператорами, авиакомпаниями, отелями, посольствами). Ответственность ограничена стоимостью оплаченного пакета. Мы не отвечаем за обстоятельства непреодолимой силы (стихийные бедствия, вооружённые конфликты, пандемии, решения властей).

9. Защита персональных данных

Обработка данных ведётся согласно Закону 133/2011 Республики Молдова и Регламенту ЕС 2016/679 (GDPR). Подробности: Политика GDPR. Данные хранятся не менее 5 лет в соответствии с бухгалтерским законодательством.

10. Разрешение споров

Возможные споры решаются сторонами полюбовно, а при невозможности — в компетентных судах Кишинёва. Применимое право — право Республики Молдова.

11. Изменение условий

Агентство оставляет за собой право изменять эти условия, уведомив зарегистрированных клиентов за 15 дней. Предыдущие редакции предоставляются по запросу на vic.travel@mail.ru.