Condițiile de anulare.

Pachete turistice complete

Termene generale (pot varia per tour-operator, vezi confirmarea exactă la check-out):

• 30+ zile înainte de plecare — anulare gratuită, returnare 100% din suma plătită
• 15-29 zile înainte — penalty 30% din valoarea pachetului
• 7-14 zile înainte — penalty 60%
• 0-6 zile înainte / no-show — penalty 100% (nu se returnează nimic)

Bilete de avion

Condițiile depind strict de tariful biletului:

• Eco Standard — non-refundable (taxe aeroport returnabile la cerere, ~30 EUR)
• Eco Flex — anulare cu taxă 50-150 EUR/persoană
• Business — anulare cu taxă minimă (50 EUR) sau gratuit cu 24h notice

Modificări (date, nume pasager)

• Taxa administrativă: 50 EUR/persoană
• Plus diferența de preț între tariful vechi și cel nou
• Nume pasager: modificare gratuită cu 30+ zile, după aceea taxă tour-operator

Anularea poate fi cumpărată ca asigurare

La check-out, poți adăuga „Asigurare anulare zbor" (+35 EUR/persoană) care îți garantează recuperarea 100% din costul rezervării dacă anulezi cu motive medicale documentate (boală, accident, deces în familie).

Forță majoră

În caz de calamități, conflicte armate, pandemii, decizii guvernamentale care fac călătoria imposibilă — se aplică condițiile speciale de la tour-operator (de obicei restituire totală sau credit travel valabil 12 luni).

Cum anulez

1. Sună-ne la +373 79 611 511 (program L-V 9-18)
2. Sau scrie pe WhatsApp cu numărul rezervării
3. Trimitem confirmarea anulării în maxim 24h cu suma exactă de returnat
4. Banii revin pe contul de la care s-a făcut plata, în 5-10 zile lucrătoare

Reclamații

Dacă nu ești mulțumit de modul în care s-a procesat anularea, scrie-ne la vic.travel@mail.ru. Răspundem în 48h și escaladăm la ANPC dacă nu găsim soluție în 30 zile.