Condițiile de anulare.
Pe scurt
- Anulezi cu 30 de zile sau mai mult înainte de plecare: primești înapoi toată suma plătită.
- Între 15 și 29 de zile înainte pierzi 30% din preț, între 7 și 14 zile pierzi 60%, iar cu mai puțin de 7 zile nu se mai returnează nimic.
- Termenele exacte ale turoperatorului sunt în confirmarea rezervării tale.
- Biletele de avion au regulile tarifului lor; cele mai ieftine nu se returnează.
- Ca să anulezi, sună la +373 79 611 511 sau scrie pe WhatsApp. Banii revin pe contul de pe care ai plătit în 5–10 zile lucrătoare.
Mai jos e textul complet, cu toate detaliile.
Pachete turistice complete
Termene generale (pot varia per tour-operator, vezi confirmarea exactă la check-out):
- 30+ zile înainte de plecare — anulare gratuită, returnare 100% din suma plătită
- 15-29 zile înainte — penalty 30% din valoarea pachetului
- 7-14 zile înainte — penalty 60%
- 0-6 zile înainte / no-show — penalty 100% (nu se returnează nimic)
Bilete de avion
Condițiile depind strict de tariful biletului:
- Eco Standard — non-refundable (taxe aeroport returnabile la cerere, ~30 EUR)
- Eco Flex — anulare cu taxă 50-150 EUR/persoană
- Business — anulare cu taxă minimă (50 EUR) sau gratuit cu 24h notice
Modificări (date, nume pasager)
- Taxa administrativă: 50 EUR/persoană
- Plus diferența de preț între tariful vechi și cel nou
- Nume pasager: modificare gratuită cu 30+ zile, după aceea taxă tour-operator
Anularea poate fi cumpărată ca asigurare
La check-out, poți adăuga „Asigurare anulare zbor" (+35 EUR/persoană) care îți garantează recuperarea 100% din costul rezervării dacă anulezi cu motive medicale documentate (boală, accident, deces în familie).
Forță majoră
În caz de calamități, conflicte armate, pandemii, decizii guvernamentale care fac călătoria imposibilă — se aplică condițiile speciale de la tour-operator (de obicei restituire totală sau credit travel valabil 12 luni).
Cum anulez
- Sună-ne la +373 79 611 511 (program L-V 9-18)
- Sau scrie pe WhatsApp cu numărul rezervării
- Trimitem confirmarea anulării în maxim 24h cu suma exactă de returnat
- Banii revin pe contul de la care s-a făcut plata, în 5-10 zile lucrătoare
Reclamații
Dacă nu ești mulțumit de modul în care s-a procesat anularea, scrie-ne la vic.travel@mail.ru. Răspundem în 48h și escaladăm la ANPC dacă nu găsim soluție în 30 zile.